您提出的几点主张如：强化训练，加强宣扬，加强完善和网报体系功用，优化叫号方法等，我市税务部分已进行整改。为完全铲除办税服务厅拥堵，现在已采纳加强办税人员队伍建设、优化办税流程、充沛服务内容等办法，着力处理交税人办税的“难点”“痛点”“堵点”。

  我市将从办税人员队伍建设下手，严厉施行绩效查核，狠抓交税服务质量。一是以上率下。要求市局班子成员带头坐镇办税服务厅，现场指挥督导事务处理。二是遴派主干。将市局机关和分局40岁以下的事务主干下沉到办税服务厅一线，充沛前台力气。三是绩效处理。对办税服务厅人员实施按月查核，鉴定交税服务之星和末位人员，激起干部职工“内动力”，全方面提高办税功率和质量。

  关于排队等候问题，我市已要求相关服务厅拟定科学取号方法，倡议零申报网上自助处理，简化手续，实在处理办税服务厅拥堵现象。一是科学统筹。构建手机互联网预定体系，优化办税服务厅取号方法。晋级办税服务厅取号机，经过信息渠道实时发布办税服务厅当天事务量、估计处理时刻等信息，削减交税人肯定等候时刻。二是加强引导。大力推广交税人运用电子设备动态码处理“零申报”事务，完成网报全掩盖，从现已受理的15302户处理状况看，反应较好。三是简化手续。再次代开房租、建安发票时，无需重复供给租房和建安工程合同。为单笔3万元以下事务供给免填单服务。

  现正着手将办税服务厅从原有事务咨询处理渠道调整为集税法宣扬、事务咨询处理、权益保护于一体的综合性渠道。一是税法宣扬。及时搜集交税人涉税难点、热门、焦点问题，有清晰的意图性地予以回答；使用交税人书院定时对交税人分职业、分税种进行专项训练和税收方针宣扬；一起聚集“营改增”试点，多层次翻滚授课训练、举行其他专题训练会、展开送税法进商会和学校等方式，加大对交税人的宣扬教导力度；以实体办税服务厅为阵地，为交税人免费发放各类营改增税收方针材料、宣扬手册等，及时来更新大厅方针宣扬栏、LED显示屏最新方针解读，充沛满意交税人了解营改增税收方针的需求。二是优化环境。一方面针对部分办税服务厅停车难、硬件环境不优等现象，积极地推动办税服务厅搬家和扩建作业；另一方面免费为交税人供给特制的发票专用环保袋、雨伞，设置“交税人失物招领处”、茶水区、电动车充电站、手机充电站等，完成办税大厅无线网络wifi全掩盖，着力优化办税环境。三是权益保护。自动应对突发事件，仔细听取交税人申述，厚实做好交税人知情权、隐私权等权益保护作业，将“过后救活”前移为“事前防备”。